由授權經銷商售出之商品，均享一年保固服務，惟以下狀況不在保固範圍內：
商品尺寸及款式不符合個人所需。
自然磨損、人為破壞、不正常使用及不正確保養方式所造成之損壞。
本服務僅限於產品出廠時之原規格，自行更改原廠設計所導致的損害，將不受理維修。
請妥善存留保固卡，本卡遺失恕不提供保固。
正常耗材，如鞋墊、鞋帶、壓釦、攀岩器材...之耗材，以及貼身衣物如內著衣，不在保固範圍內。
寄往海外商品無法享有保固服務。
可送回原購買處請授權經銷商與代理商聯絡或先拍照傳回代理商協助確認損壞處狀況。
確認商品可維修，請寄回原代理商維修評估，運費自付＄180/單次 (宅急便)。
維修部評估報價後，如同意維修，請先匯款，收到款項後；將進行維修，商品維修完畢，會由專人通知並將商品寄回。
維修部評估報價後，如不同意維修，維修部將商品寄回，運費＄180/單次（宅急便/貨到付款）。
維修商品價格（僅供參考，實際價格以維修部報價為準）
海外會員若需要維修商品需自行負擔來回運費，運費依國際運費為準。
為正確判斷問題點及衛生考量，請在送交維修前，務必洗滌清潔。
雨衣部分衣物反潮屬自然現象，不屬於保固及維修範圍。
熱壓部位若因膠條老化造成脫落，可能無法再次維修。
※ PLAY HARD 對於以上保固及維修內容保有最終解釋之權力。
